গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি kax8 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময়, আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি তা হল:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) উদ্দেশ্যে সরকারি পরিচয়পত্রের একটি কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহীর মতো শহর সহ)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তথ্য সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশন ডেটা, লগইনের সময়, kax8 প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং কুকি পরিচয়কারী।

আমরা আমাদের পরিষেবার বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে kax8-এর পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির সাথে সংযুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার kax8 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা এবং KYC প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে BDT-তে জমাসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার মনোনীত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে উত্থাপিত বিরোধ বা অভিযোগ সমাধান করতে।
• আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ঘোষণা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ ও জমার সীমা কার্যকর করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, ব্যবহারের ধরনের বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে এবং আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক নতুন বৈশিষ্ট্য বা প্রচার তৈরি করতে।

3. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

kax8 আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেয়। বাংলাদেশে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত লেনদেন শিল্প-মানক এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা দেওয়ার সময়, পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আমাদের আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। kax8-এর মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক ইতিহাস আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

4. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kax8 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে সুরক্ষা করে। মূল কার্যকারিতাকে প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে kax8-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে বিভিন্ন বিভাগে নেভিগেট করে এবং কোথায় উন্নতির প্রয়োজন হতে পারে। সমস্ত বিশ্লেষণ ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: এগুলি আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং আপনার গেমিং ইন্টারফেসে করা যেকোনো কাস্টমাইজেশন মনে রাখে, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে এগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ-অপরিহার্য কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা kax8 প্ল্যাটফর্মে কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য কমিয়ে দিতে পারে, যদিও মূল গেমিং এবং আর্থিক ফাংশনগুলি স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে থাকবে।

5. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

kax8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC অংশীদারদের সাথে নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া নথির সত্যতা নিশ্চিত করতে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী।
• যদি প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন হয় — আমরা এই ধরনের আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্দেশিত পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আপনার ডেটা গ্রহণকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের নিজস্বের সমতুল্য ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

6. ডেটা ধারণ

kax8 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমাদের আর্থিক ও সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল নিম্নরূপ: পরিচয় ও KYC নথিগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ডগুলি ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; প্রযুক্তিগত ও সেশন লগগুলি বারো মাসের জন্য রাখা হয়; আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই মার্কেটিং পছন্দ ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা আর ধরে রাখার প্রয়োজন না হলে, kax8 এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না হতে পারে। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে ডেটা ধ্বংসের নিশ্চিতকরণ অনুরোধ করতে পারেন।

7. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

বাংলাদেশে অবস্থিত একজন kax8 খেলোয়াড় হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ও সম্মতি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং আমাদের সহায়তা দলে একটি আনুষ্ঠানিক মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি পাওয়ার পর, আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করব।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি আপনার পছন্দের অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অসাধারণ পরিস্থিতিতে যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা বড় পরিমাণ ডেটা জড়িত, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, যে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তার এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

8. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kax8 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল করা এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং সন্দেহজনক লগইন কার্যকলাপ বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ধরনের জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকারের ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, kax8 যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও তদন্ত করতে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

9. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

kax8 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। এই গেম স্টুডিওগুলি তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার পরিবেশ পরিচালনা করে, এবং kax8 প্ল্যাটফর্মে তাদের শিরোনাম খেলার মাধ্যমে আপনার সচেতন থাকা উচিত যে শুধুমাত্র গেম সরবরাহের উদ্দেশ্যে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন গেম সেশন পরিচয়কারী) সেই প্রদানকারীদের সাথে বিনিময় হতে পারে। kax8 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং তাদের স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

10. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

kax8 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে kax8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, জমা দিতে বা যেকোনো গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করার অনুমতি নেই।

11. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

kax8 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা kax8 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি সবসময় নথির শীর্ষে সংশোধিত কার্যকর তারিখ প্রদর্শন করবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে kax8 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

12. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kax8 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]